Ouvidoria

A Ouvidoria da TAGD Advogados é o seu canal direto para ser ouvido. Aqui, você pode registrar reclamações, sugestões, elogios ou denúncias sobre os nossos serviços e a nossa atuação. Levamos a sério a opinião de clientes, parceiros, colaboradores e de toda a sociedade, porque é ouvindo que melhoramos todos os dias. Cada manifestação recebida é tratada com atenção, imparcialidade e sigilo, e serve para aprimorar a qualidade do nosso atendimento e reforçar o nosso compromisso com a ética e a transparência.

O que é a Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal independente de comunicação entre você e a TAGD Advogados. O seu papel é acolher, registrar e encaminhar as manifestações às áreas responsáveis, acompanhando o caso até uma resposta. Ela atua como uma ponte de escuta e diálogo, sempre em busca de soluções justas e do aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.

O que você pode registrar

• Reclamações sobre atendimento, prazos ou a qualidade dos serviços prestados.
• Sugestões e ideias que possam melhorar a sua experiência com o escritório.
• Elogios a um profissional ou a um serviço que tenha superado as suas expectativas.
• Denúncias de condutas que contrariem a lei, a ética ou o nosso código de conduta.
• Dúvidas que não tenham sido resolvidas pelos canais de atendimento comuns.

Como funciona

1. Você registra a sua manifestação por um dos canais indicados abaixo, com o máximo de detalhes possível.
2. A Ouvidoria confirma o recebimento e organiza as informações do seu caso.
3. Encaminhamos a manifestação à área responsável e acompanhamos a apuração.
4. Retornamos com uma resposta clara sobre as providências adotadas.

Sigilo e respeito

Tratamos todas as manifestações com confidencialidade e boa-fé. As denúncias podem ser feitas de forma identificada ou anônima, e ninguém será prejudicado por utilizar a Ouvidoria de boa-fé. As informações são acessadas apenas por quem precisa analisá-las, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Prazo de resposta

Nosso compromisso é responder no menor prazo possível, normalmente em até 10 dias úteis a contar do recebimento. Em casos que exijam uma análise mais aprofundada, avisamos você sobre o andamento e o novo prazo estimado.

Canais de atendimento

Você pode falar com a nossa Ouvidoria pelos telefones das nossas unidades ou pelo formulário de contato do site. Escolha o canal que for mais confortável para você.

Rio de Janeiro (Centro): Avenida Rio Branco, 143, 17º andar, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20040-006. Telefone: (21) 3030-4921.

Rio de Janeiro (Barra da Tijuca): Av. das Américas, 3500, Le Monde, Bloco 2, Salas 509 a 516, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22640-102. Telefone: (21) 3030-4900.

São Paulo: Av. Brigadeiro Faria Lima, 2894, Conjunto 51, Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP 01451-000. Telefone: (11) 3030-4906.

Belém: Travessa Rui Barbosa, 897, Reduto, Belém, PA, CEP 66053-260. Telefone: (91) 4042-0045.

Registrar manifestação

Veja também: Compliance e Acessibilidade.

Última atualização: julho de 2026.