Canal de Atención

El Canal de Atención de TAGD Advogados es una vía directa para que su voz sea escuchada. Puede presentar quejas, sugerencias, elogios o denuncias de conductas indebidas relacionadas con nuestros servicios o actividades profesionales. Valoramos las opiniones de clientes, socios comerciales, colaboradores y de la comunidad en general, porque escuchar nos permite mejorar continuamente. Cada manifestación se gestiona con cuidado, imparcialidad y confidencialidad, lo que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio y a reforzar nuestro compromiso con la ética y la transparencia.

Acerca del Canal de Atención

El Canal de Atención es una vía de comunicación independiente entre usted y TAGD Advogados. Su función es recibir, registrar y remitir las manifestaciones a los equipos correspondientes, haciendo el seguimiento de cada asunto hasta que se proporcione una respuesta. Sirve como espacio de escucha y diálogo, orientado a buscar soluciones justas y a mejorar continuamente nuestros servicios.

Lo que puedes enviar

• Quejas relativas al servicio, tiempos de respuesta o calidad de los servicios prestados.
• Sugerencias e ideas que puedan mejorar su experiencia con el despacho.
• Felicitaciones por un profesional o servicio que superó sus expectativas.
• Denuncias de conductas que puedan vulnerar la ley, las normas éticas o nuestro Código de Conducta.
• Cuestiones que no se hayan resuelto a través de nuestros canales habituales de atención.

Cómo funciona

1. Envíe su comunicación a través de uno de los canales indicados a continuación, proporcionando el mayor detalle posible.
2. El Canal de Atención confirma la recepción y organiza la información relativa a su asunto.
3. Remitimos el envío al equipo apropiado y monitoreamos la revisión.
4. Proporcionamos una respuesta clara que describe las medidas adoptadas.

Confidencialidad y Respeto

Tratamos todas las comunicaciones de forma confidencial y de buena fe. Las denuncias pueden realizarse de forma identificada o anónima, y ninguna persona sufrirá represalias ni trato desfavorable por utilizar el Canal de Atención de buena fe. La información es accesible únicamente para quienes la necesitan para su análisis y se trata de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

Plazo de Respuesta

Nos comprometemos a responder lo antes posible, normalmente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Si un asunto requiere una revisión más exhaustiva, proporcionaremos una actualización del estado y una fecha estimada de respuesta revisada.

Canales de contacto

Puede ponerse en contacto con nuestro Canal de Atención por teléfono, a través de cualquiera de nuestras oficinas, o mediante el formulario de contacto del sitio web. Elija el medio que le resulte más conveniente.

Rio de Janeiro (Centro): Avenida Rio Branco, 143, 17º andar, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20040-006. Teléfono: (21) 3030-4921.

Rio de Janeiro (Barra da Tijuca): Av. das Américas, 3500, Le Monde, Bloco 2, Salas 509 a 516, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22640-102. Teléfono: (21) 3030-4900.

São Paulo: Av. Brigadeiro Faria Lima, 2894, Conjunto 51, Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP 01451-000. Teléfono: (11) 3030-4906.

Belém: Travessa Rui Barbosa, 897, Reduto, Belém, PA, CEP 66053-260. Teléfono: (91) 4042-0045.

Presentar una Comunicación

Véase también: Cumplimiento Normativo y Accesibilidad.

Última actualización: julio de 2026.